Condiciones de compra, envíos, devoluciones y reembolsos
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos, los pagos, los envíos, el derecho de desistimiento, las devoluciones, las garantías y los reembolsos.
2. Productos y precios
Los productos se muestran con sus características y precio correspondiente. Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Pago
El pedido deberá abonarse íntegramente antes de comenzar su preparación o fabricación. Si el pago no se completa o no puede verificarse, el pedido podrá quedar pendiente o cancelarse.
4. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente. El cliente debe comprobar que los datos de entrega sean correctos. Los gastos y los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o en la información del pedido.
5. Derecho de desistimiento para productos estándar
En las compras a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desiste de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
La comunicación debe enviarse antes de que termine ese plazo a hola@barondecartagena.com, indicando el número de pedido y el producto. Después de comunicar el desistimiento, el producto deberá devolverse sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
El producto debe devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y, cuando sea posible, su embalaje original. El cliente solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación innecesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
6. Gastos de devolución
En los casos de desistimiento de productos estándar, el cliente asumirá los gastos directos de devolución, siempre que esta información se haya comunicado antes de la compra.
Si el producto es defectuoso, llega dañado por una causa imputable al vendedor o no coincide con el pedido, los gastos y la solución se tramitarán conforme a la garantía legal aplicable y no se aplicará esta regla en perjuicio del consumidor.
7. Productos personalizados
Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento cuando concurra la excepción legal aplicable. Estos productos requieren el pago anticipado del 100 % del importe antes de iniciar su preparación o fabricación.
Una vez aceptado el diseño o las especificaciones y comenzada la fabricación, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión o falta de conveniencia. Esta exclusión no limita los derechos legales del consumidor si el producto es defectuoso, incorrecto, no se ajusta a las especificaciones acordadas o no cumple la garantía legal.
8. Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán las cantidades legalmente correspondientes mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario.
En los productos estándar, el reembolso incluirá el coste del envío inicial más económico ofrecido. No se reembolsará el suplemento correspondiente a una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
9. Productos defectuosos y garantías
Los productos cuentan con las garantías legales aplicables. Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, escribe a hola@barondecartagena.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea útil.
10. Contacto y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con un pedido, escribe a hola@barondecartagena.com. Estas condiciones podrán actualizarse para adaptarse a cambios legales o en los servicios ofrecidos.
Titular: Andrea del Pilar Cartagena Gómez
NIF/CIF: 08202651T
Domicilio: Calle Fuente 10, Terradillos, Salamanca